keriya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") keriya প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ মেনে চলতে সম্মতি প্রদান করছেন।

keriya বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লটস, ফিশিং গেমস এবং আরও নানা ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং কার্যক্রম উপলব্ধ। এই শর্তাবলী সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই দলিলটি বাংলায় লেখা হলেও, কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে আইনগত উদ্দেশ্যে এটি নির্ণায়ক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো সময় keriya এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

keriya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স এই ন্যূনতম সীমার বেশি। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করার অধিকার keriya সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান আবশ্যক:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও নিয়মনীতি মেনে চলার অংশ হিসেবে keriya যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই করতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যবহৃত সকল তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও নিরাপত্তা

আপনার keriya অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশিকা:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্যান্য সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড থেকে আলাদা।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত লগইনের বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় রাখুন।

keriya কখনো ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। যদি কেউ keriya-র প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য চায়, সেটি প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন এবং সরাসরি আমাদের অফিশিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলে জানান।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

keriya-তে অর্থ জমা করার ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। জমার পরিমাণ সঙ্গে সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে এবং একই অ্যাকাউন্টে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে keriya অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% স্বাগত বোনাস উপভোগ করতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳২,২০০ হবে। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫ গুণ।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস নেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বাতিল হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণার সন্দেহ হলে keriya যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• keriya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

keriya-র VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ০.২% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক), সিলভার (০.৪%), গোল্ড (০.৬%), প্ল্যাটিনাম (০.৮%) এবং ডায়মন্ড (১.০%)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি VIP স্তরে বিশেষ সুবিধা ও পুরস্কার অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

keriya প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমিং সিস্টেম নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে স্বীকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে দেখা যায়।

গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বাজির পরিমাণ অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গেম সাসপেন্ড অবস্থায় থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর চালু করা যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

keriya শুধুমাত্র স্বীকৃত গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI সহ) গেম প্রদান করে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলীও সংশ্লিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

keriya প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এসব কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা "বোনাস হান্টিং"।
• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে উত্তোলন করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রকার হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা ভীতিপ্রদর্শন করা।
• keriya-র অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ keriya-র পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

keriya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ, পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা, বা কোনো আইনি কারণ। স্থগিতকরণের কারণ সম্পর্কে সাপোর্টের মাধ্যমে জানা যাবে।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

keriya প্ল্যাটফর্মে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি স্বীকার করছেন যে:

• গেমিং থেকে লাভের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের ঝুঁকিতে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করছেন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য keriya দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর সার্ভার সমস্যার ক্ষেত্রে keriya-র দায়বদ্ধতা সীমিত।

keriya কোনো পরিস্থিতিতেই প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি, মিস্ড সুযোগ বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, সর্বোচ্চ প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা keriya-র অগ্রাধিকারের মধ্যে অন্যতম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

keriya দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং খেলোয়াড়দের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। আমরা গেমিং সংক্রান্ত সমস্যা সনাক্ত ও প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের বিস্তারিত ইতিহাস।
• সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। মনে রাখবেন, জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

keriya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেভাগে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

keriya এবং সদস্যদের মধ্যে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যে কাজ করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে অভিযোগ জমা দিন।
2. অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব।
3. জটিল বিষয়গুলো সমাধানের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
4. কোনো সমাধান না হলে উভয়পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে একটি সম্মত পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারে।

১৪. যোগাযোগ তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা
• [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।