keriya-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে বর্ণিত কারণ ছাড়া আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার keriya অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

২.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে এবং ইমেইল সহায়তা প্রদানে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার রোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রাসঙ্গিক আইনি নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

keriya ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা আপনার পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগানো হয়।

keriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য এই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা এবং প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং ফলাফল ও লেনদেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.৪ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা আইনানুসারে কাজ করব।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় keriya উন্নত প্রযুক্তি এবং কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয়।

৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি প্রবেশের নথি রাখা হয়। নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষা ব্যবস্থা যাচাই করা হয়।

৫.৪ নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ সিস্টেম
• ডেটা সেন্টারের ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের তালিকা দেখতে চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে তথ্য আপডেট করব।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেই সুবিধা বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার নিবন্ধন ও গেমিং তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.২ আর্থিক লেনদেনের নথি

সকল আর্থিক লেনদেনের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। এই নথিগুলো নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হতে পারে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ দেব।

keriya একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার আমরা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের অতিরিক্ত ধাপ প্রয়োগ করা হয়
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব।

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত। যদি পরিবর্তনের সাথে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে সবসময় থাকবে।